Qaytarma şərtləri
Geri Qaytarma və Dəyişdirilmə Şərtləri
axtaral olaraq müştəri məmnuniyyəti bizim üçün prioritetdir. Aldığınız məhsuldan hər hansı bir səbəbdən razı qalmasanız, aşağıdakı qaydalar çərçivəsində geri qaytarma və ya dəyişdirilmə xidmətindən yararlana bilərsiniz:
1. Qaytarma Müddəti
Müştəri, məhsulu təhvil aldığı gündən etibarən 14 təqvim günü ərzində heç bir əsas gətirmədən qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququna malikdir (Azərbaycan Respublikasının İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanununa əsasən).
2. Qaytarılma Şərtləri Məhsulun geri qaytarılması üçün aşağıdakı şərtlər mütləqdir:
-
Məhsulun əmtəəlik görünüşü qorunub saxlanılmalıdır (etiketləri qoparılmamalı, qablaşdırması zədələnməməlidir).
-
Məhsul istifadə edilməməlidir (geyilməmiş, yuyulmamış və üzərində istifadə izləri olmamalıdır).
-
Alış-verişi təsdiq edən kassa çeki və ya elektron qaimə təqdim edilməlidir.
3. Qaytarılması Mümkün Olmayan Məhsullar Qanunvericiliyə və gigiyena qaydalarına əsasən bəzi məhsullar geri qaytarılmır:
-
Şəxsi gigiyena vasitələri (alt paltarları, corablar və s.).
-
Kosmetik vasitələr və ətriyyat (açılmış qablaşdırmada).
-
Qızıl və qiymətli metallardan hazırlanan məmulatlar.
-
Birdəfəlik istifadə üçün nəzərdə tutulmuş məhsullar.
4. Geri Ödəniş Prosesi
Məhsul mütəxəssislərimiz tərəfindən yoxlanıldıqdan sonra, qaytarma təsdiqlənərsə, ödəniş 7-10 iş günü ərzində geri qaytarılır.
Ödəniş kartla edilibsə, məbləğ həmin karta, nağd edilibsə, nağd şəkildə və ya bank hesabınıza köçürülür.
5. Çatdırılma Xərcləri
Məhsulda zavod defekti və ya yanlış məhsul göndərilməsi halı aşkar olunarsa, geri qaytarma xərcləri Mamedoglu E-Shop tərəfindən qarşılanır.
Müştəri məhsulu sadəcə bəyənmədiyi üçün qaytarırsa, çatdırılma haqqı geri ödənilmir və geri göndərmə xərci müştəriyə aid olur.
